Envíos y devoluciones
GASTOS DE ENVÍO, MONTAJE Y RETIRADA GRATUITOS*
*Los envíos son gratuitos en península, para envíos a las islas consultar precio en info@naypi.es
*Los productos de descanso como colchones, topper o sobrecolchones, somieres, somieres articulados, bases tapizadas y canapés abatibles, de importe inferior a 249 euros tendrá un coste de envío de 30€.
* Para compras de colchas, cubrecolchones, almohadas, fundas protectoras, sábanas, nórdicos y hogar, con importe inferior a 49.90€ tendrá un coste de envío de 7.90€.
-> ENVIOS URGENTES 24-72 HORAS - PAQUETE PEQUEÑO.
Al finalizar el proceso de compra podrá elegir entre diferentes opciones de envío. Si el importe es menor de 49.90€ para productos de hogar (Sabanas, protectores, almohadas..) supondrá un coste de envío de 7.90€. Si usted desea puede seleccionar por poco importe adicional una empresa con servicio 24 horas.
Naypi no se hace responsable de demoras causadas por las agencias, Naypi contrata y traslada el plazo de entrega con su código de seguimiento correspondiente facilitado por la agencia de transporte urgente.
En los envíos convencionales no se especifica la agencia en concreto durante el proceso de compra debido a que se selecciona dependiendo del bulto y la zona de envío, trabajamos con agencias nacionales (Correos Express, Mrw, Asm, Zeleris, Seur...).
-> ENTREGA A DOMICILIO Y MONTAJE DE COLCHONES Y PRODUCTOS DE DESCANSO.(Aproximadamente15 días hábiles)
Al servirse estos productos a través de una agencia de transportes especializada el tiempo de entrega será de aproximadamente 15 días hábiles. Los artículos adquiridos serán subidos al domicilio, instalándose toda la mercancía en el lugar que el cliente indique.
Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado.
Naypi no se hace responsable de posibles demoras en la entrega por rotura de stock de producción (habituales en periodos de rebajas, vacaciones y promociones), demoras en la entrega por la agencia de transporte o demoras causadas por motivos y circunstancias personales del cliente y no causará motivo de devolución.
SERVICIO DE RETIRADA GRATUITO DE COLCHONES Y SOMIERES <-
La retirada de productos antiguos deberá estar contratada, por lo que tendrá que dirigirse a nuestro teléfono de atención al cliente y solicitarlo después de realizar su pedido ( 968645763 ).
El servicio es gratuito y se podrá hacer cuando se envíe con agencia especializada, nunca con servicio urgente ya que estas empresas no ofrecen esa posibilidad. Se podrá retirar solo colchones y somieres y en la misma cantidad y medida que se envíen en el pedido. (Ejemplo: Pedido de 2 colchones, retirada de 2 colchones. No se retiraran los somieres)
Deberá tener los materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retirarán otros materiales de descanso adicionales ni tampoco piezas de mobiliario como por ejemplo las estructuras de la cama, pieceros, cabeceros y los canapés cuya estructura no se pueda desmontar. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ningún domicilio adicional que facilite el cliente, como por ejemplo una segunda residencia.
Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para la retirada de productos antiguos también puede llamar a su Ayuntamiento (servicio de gestión de enseres). En este sentido, para una correcta instalación, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se deberá colocar la mercancía.
-IMPORTANTE-
En caso de que su envío presente desperfectos, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y hacer fotos del defecto para proporcionarlas vía correo electrónico a info@naypi.es, y así poder hacer las reclamaciones pertinentes, ya sea al fabricante o a la agencia de transporte.
La gestión llevará el mismo tiempo que el de un pedido nuevo (Aproximadamente 15 días hábiles). Sin las fotos el proceso de reclamación se puede demorar más tiempo pues no hay justificación visual del defecto para poder depurar responsabilidades.
No se admitirán reclamaciones por transporte después de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a NAYPI mediante un correo electrónico (info@naypi.es) en las primeras 24 horas.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
Todos los precios reflejados en nuestra web Naypi serán válidos hasta fin de existencias, pudiendo variar o ser modificados en cualquier momento. Igualmente no serán válidos los precios que de forma clara se vea que son debidos a un fallo informático o de escritura, lo cual dará lugar a la anulación del pedido.
DEVOLUCIONES GENERALES
ÚNICAMENTE PARA COMPRAS ONLINE
Usted dispondrá de 14 días para la devolución del producto adquirido desde la fecha de entrega.
Pasados esos 14 días naturales después de la recepción del pedido, no podrá ejercitar su derecho a devolución.
El coste del transporte de la devolución corre a cargo del cliente, pudiendo elegir el mismo la agencia de transporte. Si el cliente lo desea podemos gestionar la devolución presupuestando el coste según el bulto.
Para cualquier devolución el producto tiene que estar en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez abierto o retirado no se podrá devolver o se hará una tasación con una pérdida de valor del 70% mínimo.-Exceptuando los colchones comprados en la tienda online que ofrecemos por no poder probarlos 30 días de prueba* (ver condiciones de prueba) en tamaños 90x190, 105x190, 135x190, 150x190, teniendo sus propias condiciones, debiendo estar en perfecto estado de limpieza y uso.
Los artículos de hogar tales como almohadas, nórdicos, fundas y protectores no se podrán devolver por higiene y normativa, aun no habiendo hecho uso del mismo.
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defecto de fabricación. Se considera producto especial los tapizados, medidas de largo 180cm y 200cm, además de anchos superiores a 150cm y otras medidas fuera de catálogo especiales.
La devolución del importe no se efectuará hasta recibir la mercancía y comprobar el estado de la misma. Si el embalaje está abierto o roto no se devolverá el importe de la compra. Por lo que tendrá que volver a llevarse el producto de nuestros almacenes asumiendo el coste de transporte de nuevo.
PARA GESTIONAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN DEBERÁ PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVÉS DE NUESTRO EMAIL info@naypi.es
TRABAJAREMOS PARA PODER DARLE SOLUCIÓN LO ANTES POSIBLE.
Aviso legal
AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO.
“En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos:
PIEDAD LOPEZ GIL, NAYPI COLCHONES-CORTINAS.
DNI. 29.063.358Y
C/ SAN JUAN 46. 30500 MOLINA DE SEGURA (MURCIA)
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NAYPI se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
CONDICIONES DE VENTA.
Las condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo y Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Además de la aceptación automática de las políticas de la empresa de Envíos y Devoluciones.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre Naypi y usted.
USUARIOS.
Se atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
PROTECCIÓN DE DATOS.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de NAYPI para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a C/ San Juan 46. 30500 Molina de Segura (Murcia). Email: info@naypi.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.
DERECHO DE EXCLUSIÓN.
Se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
GENERALIDADES.
Se perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN.
Se podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
La relación entre la empresa y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia.
Términos y condiciones
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de la tienda online www.naypi.es.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Descansa.es se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web será realizado entre el “Cliente” y “Piedad López Gil.”
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.
Naypi puede terminar y suspender cualquiera y de los Servicios contratados con Descansa.es inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Naypi.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Proceso de Compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por Naypi para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
- Seleccione el producto deseado añadiendo al carrito.
- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
- Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega y forma de pago seleccionada.
- Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
- Naypi dispone de los siguientes medios de pago: Paypal, Transferencia Bancaria, Tpv Virtual y Financiación.
Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado, debiendo remitirnos por correo electrónico a [info@naypi.es, el justificante de pago. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado. Le recordamos que al seleccionar esta forma de pago debe tener en cuenta que el coste final del pedido puede verse incrementado por la comisión que le cobre su entidad bancaria.
Garantía
NAYPI garantiza la calidad de todos sus productos ya que son fabricados únicamente por PRIMERAS MARCAS líderes en descanso.
Todos los productos quedan garantizados según ''RLD 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios''. (''LGDCU'').
Garantizamos de todos nuestros productos su estreno, higiene y calidad al 100% ya que no se realizan devoluciones si el producto ha sido desprecintado. Además todos los fabricantes y marcas tienen los certificados de calidad de sus productos realizados por empresas externas.
El producto queda garantizado por defectos de fabricación por 2 años a responsabilidad del fabricante.
Es importante tener una adecuada base, ya que si no es así la garantía no se hace responsable de cualquier defecto provocado por ello.
Para disfrutar de la garantía de los productos tan sólo necesita la factura de compra.
GARANTIA DE PRUEBA
30 DIAS DE PRUEBA: Con esta garantía podrás probar tu colchón durante 30 días desde que te lo entregamos ¡SIN PLASTICO! y si no descansas bien podrás cambiarlo por otro modelo. -Válido para colchones de tamaños estándar (Ancho 90-105-135-150 de largo 190cm)-. ¡SIN NINGUN COSTE!
-SOLO VALIDO PARA COLCHONES Y CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
Para poder hacer uso de estas garantías:
El colchón tiene que estar en perfecto estado de limpieza y colocado en una base en perfecto estado.
Únicamente se podrá hacer uso una sola vez de la garantía de prueba, por pedido.
Solo es válida para los colchones que llevan marcado ese logo en la ficha de producto.
Con la garantía de 30 días de prueba se podrá cambiar el colchón sin ningún coste, siempre por un modelo del mismo precio o superior y la misma medida. Esta garantía de 30 días solo es válida para nuestra tienda online y para colchones de tamaños estándar (Ancho 90-105-135-150 de largo 190cm).
Estas garantías solo son válidas para colchones.
En ningún caso se devolverá el importe del producto.
¡No te deshagas de tu colchón anterior hasta que tengas clara tu elección para que puedas dormir si decides cambiarlo mientras tramitamos el cambio!
En caso de querer hacer uso de la garantía correspondiente tiene que ponerse en contacto con nosotros por teléfono al 968 645763 o por correo info@naypi.es .
DISPONDRÁ DE POSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN ÚNICAMENTE PARA COMPRAS ONLINE:
Usted dispondrá de 14 días para la devolución del producto adquirido desde la fecha de entrega.
Pasados esos 14 días naturales después de la recepción del pedido, no podrá ejercitar su derecho a devolución.
El coste del transporte de la devolución corre a cargo del cliente.
Por motivos de higiene los artículos de descanso no se podrán devolver una vez retirado y desprecintado su embalaje original.
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defecto de fabricación. Se considera producto especial los tapizados, medidas de largo 180cm y 200cm, además de anchos superiores a 150cm y otras medidas especiales.
La devolución del importe no se efectuará hasta recibir la mercancía y comprobar el estado de la misma. Si el embalaje está abierto o roto no se devolverá el importe de la compra. Por lo que tendrá que volver a llevarse el producto de nuestros almacenes asumiendo el coste de transporte de nuevo.
PARA GESTIONAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN DEBERÁ PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA GESTIONARLO A TRAVÉS DE NUESTRO EMAIL info@naypi.es
En caso de cualquier anomalía, póngase en contacto con el fabricante para una mayor rapidez en la gestión, o diríjase a nuestro correo electrónico y le contestaremos en la mayor brevedad posible. info@naypi.es (968 645763)